企业标准化

三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做标准。

二十年，我们用一流的产品成就了今天的广西著名品牌佳百旺，今天我们依靠可重复使用的流程与标准，来简化工作进一步稳定产品品质及服务，有力保障今天多方共赢的局面，全面实现标准化，为可复制的连锁扩展打下核心基础。

服务标准化

1、让顾客满意:给顾客的承诺，跟踪落实，一办到底，责任到人

2、顾客的要求，无条件全力满足。无力满足的要求要也尽人事去做，无论结果，也要赢得顾客的心。

3、顾客永远是“对的”，把“对的”让给顾客!

企业愿景

马斯洛理论中，尊重是高层次的需求，也是佳百旺所追求的首要目标，做被顾客、员工合作伙伴、社会所尊重的企业。

我们秉承多赢思维，平衡顾客、员工、合作伙伴、社会的各方利益，让企业的存在发挥出应有的价值，用共赢谋发展，以高品质产品，高质量服务，赢有高度的未来!

服务境界

1、服务的三个境界:让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。

2、向顾客承诺的事情，要跟踪落实，一办到底。

3、对于顾客提出难以满足的需求，要尽最大努力去做，就算没有办成，也能赢得顾客的心。

4、有抱怨的顾客最容易成为回头客，从最有抱怨的顾客那里，能得到最有价值的意见和建议。

5、顾客永远是“对的”，是把“对的”让给顾客，给顾客留足面子，不能让顾客尴尬